Charte de l’initiative Psychologues Solidaires

En date du 29 Mars 2020

MISSION :

« Psychologues Solidaires » ambitionne d’accompagner les personnels des établissements de santé et du secteur médico-social ainsi que les professions de santé en libéral durant la crise sanitaire Covid-19. S’ils en formulent la demande, ils bénéficient d’une ECOUTE et d’un soutien psychologique gratuits, fournis par des psychologues bénévoles.

VALEURS :

« Psychologues Solidaires » s’appuie sur différentes valeurs pour réaliser sa mission :

SOLIDARITE : c’est la valeur principale de Psychologues Solidaires. Ses membres se sont engagés à soutenir les « appelants » qui sont en premières lignes dans la prise en charge des patients atteints de Covid-19. Dans un élan de solidarité et par devoir citoyen, ils donnent de leur temps pour écouter les personnels soignants et non-soignants en contact direct avec les réalités de la Covid-19.

BIENVEILLANCE : Psychologues Solidaires est aussi l’image de la bienveillance, une valeur essentielle qui invite à lancer un regard bienveillant sur l’autre. Elle incite à prendre soin de soi et des autres, à faire preuve d’écoute et d’empathie sans émettre de jugement, dans le contexte de la crise sanitaire liée à la Covid-19.

APPRENTISSAGE ET PARTAGE : Cette crise sanitaire inédite doit nous pousser à nous rapprocher pour des partages d’expériences. Ces échanges constructifs pourraient nous faire avancer dans la pratique et donner davantage de sens aux fondamentaux de notre métier. C’est l’occasion d’enrichir nos connaissances tout en apportant nos compétences aux services des autres.

QUALITE ET RESPONSABILITE : en intégrant Psychologues Solidaires, nous nous engageons à être responsable dans nos pratiques et à inciter les autres à en faire de même. Cette responsabilité suppose la volonté de proposer des services de qualité dans l’exercice de nos fonctions, en offrant une écoute qualitative à nos « appelants ». Ainsi, responsabilité et qualité sont deux notions indissociables qui nous permettent d’avancer. Cette valeur que nous véhiculons doit se refléter dans la vie quotidienne, dans le cercle familial, social et professionnel.

PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES :

  • Déontologie et éthique : les Psychologues Solidaires regroupent des professionnels, dont le titre et le diplôme ont été dûment vérifiés. Ils sont tenus d’exercer dans le respect des dispositions législatives et règlementaires relatives à leur profession. Ainsi, les appelants sont en droit de bénéficier des meilleures écoutes et attentions, de soins consciencieux et prudents.
  • Le Psychologue Solidaire donne de son temps pour aider les personnels soignants et non-soignants qui sont en contact direct avec les patients atteints de Covid-19. Bénévole, chaque psychologue doit accorder au moins une heure par semaine à son patient dans le cadre de cette initiative.
  • Le Psychologue Solidaire se montre disponible et prêt à répondre aux attentes des « appelants » dans les meilleurs délais, tout en tenant compte de ses responsabilités privées et professionnelles.
  • Le Psychologue se tient au courant des informations et communications susceptibles de faire avancer les activités de Psychologues Solidaires
  • Le Psychologue Solidaire apporte gratuitement son soutien psychologique dans le cadre de l’initiative.
  • Le Psychologue Solidaire travaille dans le respect de la charte de l’initiative Psychologues Solidaires tout en prenant en compte de ses propres engagements. Il s’engage à offrir aux « appelants » des services harmonisés et sans préjudices pour chacun d’eux.

EQUIPE BENEVOLE GESTION / ADMINISTRATION :

Toutes les informations concernant la plateforme « Psychologues Solidaires » sont disponibles dans la rubrique « Qui sommes-nous ?» du site psychologues-solidaires.fr

Une équipe de Psychologues Solidaires se met aux services des appelants et travaille en fonction des besoins de la plateforme.

Parallèlement, une équipe Gestion/Administration se mobilise pour mettre en relation les psychologues solidaires et les appelants. Bénévoles, ces membres peuvent quitter leur poste en déposant un préavis de 5 jours et en envoyant un mail au admin@psychologues-solidaires.fr

Ce préavis sert à recruter un remplaçant. En cas de force majeur, le bénévole peut partir sans informations préalables.

PERSONNES REPONDANT AUX CRITERES DE SOUTIEN DE PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES :

Les Psychologues Solidaires sont à l’écoute du personnel hospitalier comme les soignants et non-soignants, les agents hospitaliers, les secrétaires. Leurs services d’écoute s’adressent également à l’ensemble du personnel des structures médico-sociales comme les EHPAD, et les professions libérales de santé comme les paramédicales.

Le psychologue solidaire propose des services personnalisés en fonction des besoins des appelants. C’est la raison pour laquelle ces derniers doivent préciser dans le formulaire sur

psychologues-solidaires.fr la nature de leur attente.

Une fois cette demande spécifiée, l’appelant a accès à une liste des Psychologues Solidaires de la région et peut en contacter un selon les modalités prédéfinies. Les deux parties conviennent de la modalité d’échanges, par mail, sms ou appel et du créneau horaire d’écoute.

CADRE PRATIQUE ET MODALITES DE PRISE EN CHARGE DES « APPELANTS » PAR LES PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES :

Les psychologues solidaires proposent une ECOUTE gratuite durant chaque séance allant d’une demie heure à une heure. L’initiative se propose d’accompagner les appelants tout au long du confinement, sans limiter le nombre de consultations, mais en limitant le nombre de consultations à une séance hebdomadaire. Si le Psychologue contacté ne peut prendre en charge l’appelant, il est de son devoir de le rediriger vers un confrère.

Les psychologues solidaires se tiennent au fait des dernières informations concernant la prise en charge des appelants et le fonctionnement de la plate-forme grâce à l’adhésion à un groupe d’échanges privés. L’objectif est d’optimiser l’écoute et la prise en charge des appelants.

Toujours dans ce même ordre d’idées, le psychologue solidaire est tenu de remplir la section « Qui suis-je », afin de permettre aux appelants de prendre connaissance de la personne qui pourra l’accompagner dans cette épreuve. En plus du Qui Suis-je, le profil du psychologue comprend son Nom, Prénoms, Ville, département, compétences complémentaires, ADELI, adresse mail ou téléphone.

La plateforme essaie d’humaniser autant que possible les échanges entre écoutant et appelant. Pour cela, on ne peut pas réserver un créneau en ligne.  Le premier contact doit se faire de manière plus directe, par sms, mail ou appel.

Généralement, l’initiative Psychologues Solidaires met à la disposition des appelants une liste de 100 psychologues disponibles, pour une écoute de nuit ou de jour. Sur demande, ils peuvent avoir accès à une liste de psychologues disponibles sous 24heures, mais les eux parties doivent convenir de créneaux, qui ne portent préjudices à aucune d’elle. En effet, cette formule suppose une grande disponibilité. Pour adhérer à cette liste, il suffit de remplir le formulaire ou d’adresser une demande par mail à support-psychologues@psychologues-solidaires.fr.

Une fois la situation de confinement terminée, les deux parties peuvent convenir de poursuivre les séances, mais cette fois en dehors du cadre d’une simple écoute. Les relations entre psychologues et appelants se transforment ainsi en thérapeute/patient. Le suivi thérapeutique est proposé en contrepartie d’une rémunération. Si le psychologue ne travaille pas en cabinet libéral, l’appelant est en droit de savoir si les relations entre les deux parties pourraient évoluer dans ce sens dès le premier contact.

SUPPORTS/OUTILS :

Psychologues Solidaires se veut être aux services de ceux qui sont en premières lignes pour s’occuper des personnes atteintes de Covid-19. Pour ce faire, l’initiative utilise différents supports et outils, comme la plateforme psychologues-solidaires.fr qui met en relation les écoutants et les appelants.

Pour être au fait de nos informations et actualités, il suffit de visiter notre Page Facebook Psychologues Solidaires. Un groupe privé, Communauté Psychologues Solidaires, a été créé pour servir d’espaces d’échanges à tous les membres. Notre « admin » répond à vos questions et à vos demandes.

PROCEDURE POUR SE RETIRER DE L’INITIATIVE PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES OU DE LA LISTE « PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES DISPONIBLES SOUS 24H » :

L’initiative Psychologues Solidaires se fait de façon libre et bénévole. Chaque membre peut quitter la plateforme en adressant juste une notification dans ce sens à support-psychologues@psychologues-solidaires.fr . De même, si la responsabilité du service d’écoute « disponible sous 24h » ne correspond plus à ses propres disponibilités, le psychologue peut se retirer de cette liste.

DEONTOLOGIE ET ETHIQUE :

Psychologues Solidaires travaille dans le respect de la déontologie et de l’éthique. Pour garantir cet engagement, l’initiative se soumet à des inspections régulières.

SECURITE DES DONNEES :

Toutes les données personnelles sont hébergées dans un service certifié « HDS » – Hébergeur de données de santé.

Le référentiel de données est validé par la CNIL.

Conformément au règlement RGPD, les données personnelles sont consultables, modifiables et supprimables sur demande par mail à support-psychologues@psychologues-solidaires.fr ou à support-soignants@psychologues-solidaires.fr

INFORMATIONS PRATIQUES :

Plateforme : https://psychologues-solidaires.fr/

Page Publique Facebook : https://www.facebook.com/PsychologuesSolidaires

Groupe Privé Facebook : https://www.facebook.com/groups/520432921991496

Support Psychologues Solidaires : support-psychologues@psychologues-solidaires.fr

Support « Appelant » : support-soignants@psychologues-solidaires.fr

Contact co-fondateurs : admin@psychologues-solidaires.fr

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